“真心感谢！你们为我的事没少费心，下了大功夫！”12月11日，河南省滑县半坡店镇陈玉庄村村民王利刚来到镇调解委员会，一边说一边激动地和调解员握手，表达谢意。
前不久，王利刚因为在老宅基地上翻建房屋与邻居发生争执，村委会多次调解不成，在镇调解委员会调解员的耐心规劝下，双方达成一致调解意见，困扰双方的纠纷顺利化解。
主题教育开展以来，滑县政法委坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进矛盾纠纷调处资源整合、统筹协调、衔接联动，全域打造覆盖县、乡、村三级的矛盾纠纷调解中心，全力实现“进一扇门，解万家事”，为群众提供高效便捷优质的解纷服务，探索构建了矛盾调处有效衔接、群众诉求无缝对接的矛盾纠纷多元化解格局。
建设“一站式”平台，打造“一盘棋”体系。滑县政法委发挥牵头组织推动作用，县级矛盾纠纷调解中心依托社会治安综合治理服务中心统筹相关职能部门，整合政法、信访、公共法律服务等实体进驻，住建、人社、自然资源等部门轮驻，专业性调解组织、品牌调解工作室等集中进驻，内设个人品牌调解室6个，行业性专业性调解室9个，配备专业调解员49名。全力破解矛盾纠纷发现难、排查难、化解难的瓶颈，“一站式”解开百姓心中的“千千结”。在乡级中心，选聘五老人员、退休干部、两代表一委员等中坚力量参与调解，公共法律服务中心、警民联调室、司法所、法庭等形成“多点支撑”，实现群众诉求集约化、“一站式”办理。在村级中心，发挥党员、乡贤、网格员、平安志愿者等作用，依托村事民当家、妇女议事会等平台撬动居民自治力量。
实施“全链条”解决，实现“一扇门”办理。调处中心“一扇门”对来访和系统内排查出的矛盾进行统一登记受理、梳理分类、分流派单，对矛盾纠纷接案、化解、督办、回访等流程实行清单化管理，做到全流程服务、全周期管理、全闭环运行。同时，针对问题清单，按照群众的诉求引导至不同的工作室或调解室，由工作人员开出“药方”，提供“点单式”调解服务。对重大疑难矛盾纠纷，专家组进行会商研判，并由专人“全链条”跟踪服务，确保及时化解。
此外，滑县政法委还推进品牌化调解，实施“一镇一金牌调解员”和“品牌调解室”培育工程，形成“希字大姐”“巷里乡亲”“老班长”“滑医港湾”等一大批调解工作品牌集群，为各个专业领域的矛盾纠纷提供精准靶向调解服务。
“这些专业人士调解纠纷的水平可不一般，经常是三言两语就把复杂的纠纷化解了。”因房屋租赁口头合同纠纷在王庄镇调解委员会得到调解的刘辉称赞道。如今，越来越多的群众开始了解调解室，信任调解室，主动把争议纠纷交给调解室。
据统计，自“一站式”平台建成以来，全县预防化解各类矛盾纠纷10154起，调成率达98%，民事一审受案下降率达 23.3%。
“下一步，我们将结合第二批主题教育，牢牢把握‘学思想、强党性、重实践、建新功’的总要求，进一步提升推动发展能力、服务群众能力、防范化解能力，认真落实‘四下基层’为民服务工作机制，‘零距离’倾听群众声音，面对面为民解难，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”滑县县委常委、政法委书记郭晓说。
