统计数据显示，2023年我国预计将有超过2800万人到达退休年龄，之后的5年，每年的退休人员都将超过2200万人，即将迎来人类有史以来最大规模的退休潮，老年客群和潜在老年客群基数迅速扩大。同时，60后人群充分享受到了改革开放的红利和人口红利，在财富积累、消费理念和投资能力上都较之前有了巨大提升和需求。如何帮助老年客户合理规划退休后的现金流，守护养老“钱袋子”，是金融机构的责任。中信银行是国内最早推出老年客户专属服务的商业银行，2019年，在与中国老龄协会，中国老年大学协会建立战略合作的基础上，中信银行“幸福+”老年服务体系不断升级，形成了覆盖财富、健康、学院、舞台、优惠、传承的六大服务体系，并在同业率先完成了行内所有网点的适老化改造，推出老年专属大字体手机银行和一键直达人工客服的“幸福专线”，为一线经营老年客户提供了体系化支撑。
依托“幸福+”老年服务体系，紧贴老年客群需求，中信银行北京分行组织全辖各支行开展80余场敬老专场沙龙。新兴支行联合社区开展老年运动会，在锻炼身体的过程中为社区老年居民提供防范电信诈骗的相关知识；枫丹壹号支行为老年客户免费拍摄全家福，让客户在其乐融融的氛围中体会贴心服务；望京支行想老年客户之所想，急老年客户之所急，联合口腔健康机构为老年客户提供义诊；奥运村支行组织社区居民观看电影《我和我的祖国》，丰富老年人文娱生活，加深银行社区之间的互信互助。
本次系列敬老沙龙活动体现了中信银行在适老金融服务上的专业优势，彰显了中信银行“让财富有温度”的品牌主张。后续中信银行北京分行将始终坚持践行金融工作人民性，持续开展敬老爱老助老活动；发挥专业优势，经营客户全周期需求，提供全方位服务。
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